1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Xe điện Hùng Hiền tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật các thông tin cá nhân được cung cấp thông qua website và các kênh liên hệ của Hùng Hiền.

Xe điện Hùng Hiền không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc theo quy định của pháp luật.

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ việc tư vấn, hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan.

Khi khách hàng liên hệ, đăng ký tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm, các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ
  • Email
  • Thông tin về sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đặt mua
  • Nội dung yêu cầu tư vấn, phản hồi hoặc hỗ trợ

Ngoài thông tin cá nhân, Hùng Hiền có thể thu thập một số thông tin liên quan đến giao dịch và sản phẩm như:

  • Tên sản phẩm/xe điện
  • Số lượng sản phẩm
  • Thông tin đơn hàng
  • Thời gian giao nhận
  • Thông tin bảo hành, sửa chữa và chăm sóc khách hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Xe điện Hùng Hiền sử dụng cho một hoặc một số mục đích sau:

  • Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
  • Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
  • Xác nhận thông tin đơn hàng và hỗ trợ giao nhận sản phẩm.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và dịch vụ của Hùng Hiền.
  • Hỗ trợ bảo hành, sửa chữa và chăm sóc khách hàng sau mua.
  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch, thanh toán và kế toán theo quy định.
  • Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.

Xe điện Hùng Hiền chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên và không sử dụng thông tin của khách hàng cho những mục đích trái với quy định của chính sách này.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, xử lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và quản lý giao dịch.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, Hùng Hiền sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu lưu trữ thông tin phục vụ giao dịch.

Khách hàng có thể liên hệ với Xe điện Hùng Hiền để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.

Email liên hệ: xedienhunghien@gmail.com

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi các đối tượng sau trong phạm vi cần thiết:

  • Xe điện Hùng Hiền và các bộ phận có liên quan trong quá trình tư vấn, bán hàng, giao nhận, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
  • Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác giao nhận trong trường hợp cần cung cấp thông tin để thực hiện việc giao sản phẩm cho khách hàng.
  • Các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ website, thanh toán hoặc các dịch vụ liên quan, khi cần thiết để hoàn thành giao dịch.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp việc cung cấp thông tin được pháp luật yêu cầu.

Hùng Hiền yêu cầu các đối tác có liên quan chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.

Xe điện Hùng Hiền không cung cấp, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với chính sách này.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Xe điện Hùng Hiền áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng Internet và không cung cấp thông tin tài khoản hoặc các thông tin bảo mật cho người khác khi không cần thiết.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đang được Hùng Hiền lưu trữ.
  • Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi hoặc tiếp thị từ Hùng Hiền.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể được gửi đến Hùng Hiền thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.